Ontmoet Lucie Musters, managing director bij AVISTA OIL B.V. Al sinds november 1996 is Lucie verbonden aan het bedrijf en officieel trad zij op 1 april 1997 in dienst. Inmiddels kijkt zij terug op een indrukwekkende loopbaan van bijna dertig jaar binnen AVISTA OIL B.V.
Lucie buiten haar rol als managing director
Lucie bracht haar jeugd door in Frankrijk, waar zij ook studeerde. Toen zij in 1996 naar Nederland kwam, sloot haar Franstalige achtergrond goed aan bij de behoefte van het toenmalige bedrijf Wubben.
Buiten haar werk woont Lucie buitenaf, waar zij geniet van de rust, haar grote tuin en het werken met haar handen. Tuinieren, lezen, klussen bij haar kinderen en af en toe een festival of concert bezoeken geven haar energie naast haar drukke functie.
Hoe Lucie haar eerste stappen zette bij AVISTA OIL B.V.
Lucie kwam bij AVISTA OIL B.V. terecht via een uitzendbureau, omdat er iemand werd gezocht die Franstalige klanten te woord kon staan. De laagdrempelige manier waarop zij werd ontvangen, sprak haar direct aan. Geen ingewikkelde procedures, maar gewoon kijken of het paste. Die toegankelijke sfeer herkent zij vandaag de dag nog steeds binnen AVISTA OIL B.V.
Ze begon aan de telefoon, waar zij onder andere Franstalige klanten voor de Belgische vestiging hielp. Daarna maakte zij de overstap naar Finance, en daarna HR. Vervolgens groeide ze door naar de rol van directieassistente en HR voor de Benelux. Toen de voormalige directeur vertrok, kreeg Lucie de kans om hem op te volgen als managing director.
Een veelzijdige functie met verantwoordelijkheid voor de hele organisatie
Als managing director heeft Lucie te maken met alle facetten van AVISTA OIL B.V. Van kantoorafdelingen tot chauffeurs, van de aankoop van vrachtwagens tot tankopslag, wetgeving en veiligheid: haar rol is breed en veelzijdig.
Juist die afwisseling maakt haar functie bijzonder. De afvalstoffensector is volgens Lucie geen eenvoudige tak van sport. Er komt veel wet- en regelgeving bij kijken en daarom is goede instructie binnen het bedrijf van groot belang. Nieuwe medewerkers worden uitvoerig begeleid, zodat zij weten wat er van hen verwacht wordt en altijd eerst goed kijken, overleggen en handelen met aandacht voor veiligheid.
Duurzaamheid en circulariteit als rode draad in het werk
Duurzaamheid is voor Lucie onlosmakelijk verbonden met het werk van AVISTA OIL B.V. Zonder circulariteit raken grondstoffen uiteindelijk uitgeput of worden ze onnodig belastend voor mens, dier en milieu.
Binnen AVISTA OIL B.V. staat circulariteit centraal. Alles wat wordt ingezameld, wordt zo goed mogelijk verwerkt en gerecycled. Van oliehoudend afval en oliefilters tot koelvloeistof, remvloeistof en emulsies: het bedrijf blijft kijken naar stromen die naast de hoofdtak van inzamelen van afgewerkte olie, verantwoord kunnen worden ingezameld en verwerkt.
De kracht van een ervaren team met korte lijnen
Wat AVISTA OIL B.V. volgens Lucie sterk maakt, zijn de mensen. Veel medewerkers werken al jaren bij het bedrijf. Die ervaring zorgt voor kennis, vertrouwen en sterke klantrelaties. Chauffeurs weten precies wat ze doen, depotmedewerkers zorgen ervoor dat alles weer klaarstaat voor de volgende dag en op kantoor worden klanten snel en persoonlijk geholpen.
Hoewel AVISTA OIL B.V. in 2011 werd overgenomen door het Duitse moederbedrijf AVISTA OIL, is de sfeer van het vroegere familiebedrijf volgens Lucie altijd gebleven. De lijnen zijn kort, de deur staat open en iedereen kan binnenlopen met vragen, ideeën of zorgen. Die laagdrempeligheid is voor haar een belangrijk onderdeel van de bedrijfscultuur.
Trots op persoonlijke groei én de ontwikkeling van AVISTA OIL B.V.
Lucie is trots op haar eigen ontwikkeling: van starten aan de telefoon tot managing director. Ze benadrukt daarbij dat je zulke stappen niet alleen zet. De steun van medewerkers, het managementteam en de ruimte vanuit thuis hebben daarin een belangrijke rol gespeeld.
Ook op het bedrijf zelf is ze trots. AVISTA OIL B.V. is uitgegroeid tot een sterke speler in de Nederlandse markt, met een groot marktaandeel en een hecht team van ongeveer veertig medewerkers. De vernieuwing van het wagenpark in de AVISTA OIL-huisstijl, de uitbreiding in Amsterdam door de overname van Main B.V. en de blijvende groei van het bedrijf zijn mooie mijlpalen waar ze met trots op terugkijkt.
Servicegericht werken met aandacht voor klant en partner
Lucie wil klanten, partners en toekomstige collega’s vooral meegeven dat AVISTA OIL B.V. ondanks haar sterke positie in de markt nog altijd persoonlijk en toegankelijk is. Klanten komen niet terecht in een grote, ingewikkelde administratieve molen, maar krijgen te maken met korte lijnen en medewerkers die meedenken.
Ook bij afvalstromen die niet direct binnen de standaard dienstverlening vallen, kijkt AVISTA OIL B.V. graag mee naar een passende oplossing via betrouwbare partners. Die servicegerichte houding zit diep in de organisatie verankerd.
Vooruitkijken naar een veranderende markt en nieuwe kansen
Lucie kijkt met vertrouwen naar de toekomst. De markt verandert, onder andere door de opkomst van elektrische voertuigen, zoals elektrische auto’s en vrachtwagens. Daardoor kan er op termijn minder motorolie op de markt komen. Tegelijkertijd ziet Lucie ook volop kansen.
Er blijven veel toepassingen waarin oliën en andere vloeistoffen een rol spelen, bijvoorbeeld in industrie, scheepvaart, machines en metaalbewerking. Daarnaast is AVISTA OIL B.V. actief met andere stromen, zoals oliehoudend afval, oliefilters, koelvloeistof, remvloeistof, transformatorolie en emulsies. De brede vergunning van AVISTA OIL B.V. biedt bovendien ruimte om in de toekomst verder uit te breiden.
Voor zichzelf hoopt Lucie haar rol als managing director nog een aantal jaren met plezier te blijven vervullen. Stoppen staat voorlopig niet op haar agenda. Na bijna dertig jaar bij AVISTA OIL B.V. begint zij nog altijd iedere dag met de motivatie om er samen met het team iets moois van te maken.
Bij AVISTA OIL B.V. zijn we trots op mensen zoals Lucie. Haar betrokkenheid, ervaring, nuchtere leiderschap en oog voor mens én organisatie maken haar een waardevolle kracht binnen ons bedrijf. Haar reis laat zien hoever je kunt komen met inzet, vertrouwen en de bereidheid om iedere dag opnieuw vooruit te kijken.